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登入問題
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1.如何登入本行第e學雜費入口網?
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於輸入https://eschool.firstbank.com.tw/ 網址進入首頁， 依畫面選項選擇學制、學校名稱，輸入學號、學生身分證後6碼（非必要，需視學校是否申請而定）並按下確認鍵後，即可登入本系統 。
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2.為何無法登入第e學雜費入口網？ 為何出現資料不存在？
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a.學校未開放學生登入本系統，或上傳繳費資料未包含身分證字號，故無法登入， 如有疑問者，請直接向 貴校查詢。
b.本系統僅供參加本行學雜費代收服務之學校使用，請向查詢 貴校是否加入本行代收。
c.學校尚未上傳學生繳費資料，請直接向 貴校查詢。
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列印繳費單
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1.如何列印繳費憑單?
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a.進入第e本行學雜費入口網點選「首頁查詢及繳費登入」畫面，依約定登入方式選擇學制、學校名稱，輸入學號及學生身分證後6碼進入系統（非必要，需視學校是否申請而定）並按下確認鍵後，畫面即出現所輸入學號尚未完成繳款之繳款單明細，請點選卻列印之繳款單，檢視繳費資料無誤後即可列印。
b.本系統線上繳費完成即無法再列印繳費單，僅提供繳費證明單列印，如需列印繳費單請先下載列印繳費單完成後，再進行線上繳費。
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2.如何補印繳費單?
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於貴校設定之代收期間且並未完成繳費，可重複列印繳費單。
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3.為何無法產生繳費單？
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點選繳費單列印時如出現「無法列印」訊息，係因無閱讀PDF的軟體Adobe Acrobat Reader時，您可至下列網站：Adobe官方網站下載安裝。
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4.為何我自行在家列印繳費單至便利超商繳款，超商無法讀取該繳款單之條碼?
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為確保帳單條碼品質，請使用雷射印表機列印您的繳費憑單，以避免便利商店無法收取您的帳款！
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學生基本資料及繳費單明細內容問題
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1.本人學生基本資料有誤，要如何更改?
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本行第e學雜費入口網的各項學生繳費資料皆由
貴校上傳，本行無法確認學生資料的正確性，亦無法主動為學生更改資料，請向 貴校反應資料有誤需更改。
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2.為何我的繳費單資料明細有誤，費用項目應有遺漏或或增加收費項目?
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a.若無當學年度的繳費單，應屬 貴校尚未上傳學生繳費資料，請詢問 貴校上傳學生繳費資料後再登本系統重新查詢。
b.費用項目有遺漏或增加，請直接向 貴校查詢是否資料有誤或並未開放登入本行學雜費入口網。
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3.我有申請減免或就學貸款，但是繳費單的金額為未調整前的金額，要如何更改?
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本行第e學雜費入口網的各項學生繳費資料皆由
貴校上傳，本行無法確認學生資料的正確性，亦無法主動為學生更改資料，請直接向 貴校反應資料有誤，由校務人員登入系統更改相關資料。
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各項繳款方式問題
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【＊＊請依照各校繳款單『繳款說明』所指定開放之通路進行繳款＊＊】
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1. 臨櫃繳款：請持繳款單於繳截止日前至第一銀行全省 第一銀行各分行<繳款。
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2.ATM或他行網路ATM（不受繳款3萬元限制）【註：使用網路ATM繳款須自備晶片金融卡讀卡機】
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※『因各家銀行實體ATM及網路ATM畫面字眼、頁面略有不同，請依各銀行操作流程辦理繳費』插入晶片金融卡→輸入晶片金融卡密碼→選擇【繳費】→轉入行代號請輸入【007】→
轉入帳號 請輸入繳款單上存戶編號（轉入帳號）16位→輸入【轉帳金額】→確認轉入銀行、轉入帳號及金額無誤後按【確認】鍵完成繳款。
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3. 使用第一銀行網路ATM繳款【註：須自備晶片金融卡讀卡機】
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方式一：請上https://eschool.firstbank.com.tw/本行第e學雜費入口網，進入首頁後於畫面中央選擇學制、學校名稱，輸入學號身證後6碼、學生身分證後 六碼（非必要，視學校是否申請檢核而定）並按確認鍵登入系統→點選欲繳費之資料(繳費狀態：未銷帳)【線上繳費-eATM】鍵→系統自動帶出繳款單上存戶編號（轉入帳號）16位及應繳款金額（免輸入）→插入晶片金融卡→輸入驗證碼及晶片金融卡密碼→按【確認交易】鍵→完成繳款。
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方式二：請上 https://www.eatm.com.tw/ 登入後選擇【繳費網】頁面→點選【學雜費】a點選代收繳費學校→ 【銷帳編號】請轉入繳款單上存戶編號（轉入帳號）16位→輸入【繳款金額】→插入晶片金融卡→輸入晶片金融卡密碼→確認轉入帳號及金額無誤後按【確認交易】鍵完成繳款。
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4.使第一銀行新個人網路銀行（ibank）繳款
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（※ 註：須事先向一銀申請新個人網路銀行業務及轉帳服務） 請上https://ibank.firstbank.com.tw/（新個人網路銀行）網頁→輸入【身分證統一編號、登入代號及登入密碼】→點選【繳費稅服務】→點選繳費繳稅項目 【學雜費】 選擇【轉出帳號】→銷帳編號請輸入繳款單上存戶編號（轉入帳號）16位→輸入【轉帳金額】→按【繼續】鍵→輸入SSL密碼或電子憑證密碼後按
【確認】完成繳款。
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5.使用第一銀行電話語音銀行繳款 （※ 註：須事先向一銀申請電話語音銀行業務及轉帳服務）
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請撥打語音專線【4050-6111、手機撥打02-4050-6111】→國語服務請按1、台語服務請按2→轉帳類請按04→代收款繳款請輸入06→請輸入轉出帳號11位→請輸入電話語音密碼4位→請輸入繳款單存戶編號（轉入帳號）16位→請輸入繳款金額，輸入完畢請按『#』字鍵→完成繳款。
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6.信用卡繳款
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方式一：網路操作，請上https://www.27608818.com (視學校是否開放)進行繳款
方式二：電話語音操作，請撥打02-27608818，操作步驟如下：
註：1.學校代碼：【8814600440】《第一銀行代收學校專用代碼
》
2.學生繳款帳號：請參照【繳款單】之存戶編號（轉入帳帳）16碼
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7.便利超商代收
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持繳款單於繳款期間至統一、全家、萊爾富及OK等4大便利超商繳款，繳款後並請妥善保存便利超商所提供之收據至學雜費繳納期間結束後。
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8.境外支付繳款
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中國大陸留學生可以選擇之支付方式：銀聯卡(須學校有向本行申請才開放使用)。
登入第e學雜費入口網系統後→點選欲繳費之資料(繳費狀態：未銷帳)→選擇支付方式【銀聯卡】→出現銀聯卡繳費頁面後，依畫面指示完成付款。
【註:通路服務費由繳款人自行負擔，繳費完成後，第一銀行將收取通路服務費。】
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信用卡繳費問題
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1.信用卡繳款之持卡人需為繳費憑單本人嗎?
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信用卡繳款之持卡人不限定為繳費憑單本人 。
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2.為何無法使用我信用卡繳納我家小孩繳款單？
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a. 請確認您家小孩學校開放繳費通路，若未開放信用卡通路，將無法使用信用卡繳款。
b. 請確認繳費單繳款期間，若非在繳費期間內，將無法使用信用卡繳款，並認確您所持有之信用卡是否逾期。
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3.如何確認信用卡已繳費成功?
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a.繳費成功會產生授權碼，請記下此授權碼，可依此授權碼向您的發卡行查詢該筆交易。
b.繳費後需3~5個營業日，可登入本行學雜費入口網後查詢目前繳費狀態。
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4.信用卡繳費是否享現金回饋/紅利點數?信用卡繳費是否可分期?
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a.各家信用卡權益，請洽各發卡銀行客戶服務部門。
b.各家信用卡學雜費分期服務，請洽發卡銀行客戶服務部門。
c.如需信用卡分期優惠、紅利或現金回饋，請先逕向您的發卡銀行申辦完成，再回本系統使用該信用卡進行線上繳費，本行系統係向
貴發卡銀行整筆收取，貴發卡銀行再向持卡人分期收取 。
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5.在信用卡交易的過程出現要輸入檢核碼，這個檢核碼是什麼？
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如出現輸入檢核碼，請輸入信用卡背面簽名欄上之三碼數字。
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6.為何我的信用卡繳納失敗，如出現銀行資料有誤、額度不足、授權失敗等？
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關於信用卡交易失敗的原因，請向您的發卡行洽詢。
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7.為何採語音信用卡繳費按繳費查詢卻查不到資料？
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您可撥打原語音信用卡專線02-2760-8818，選擇2查詢交易進度，或直接向您的發卡行查詢，有此筆消費紀錄即表示交易成功。
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8. 以信用卡繳付學雜費之發卡銀行，不知是否有我的發卡銀行呢？
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以信用卡繳付學雜費之發卡銀行計有一銀、上海、台北富邦、安泰、渣打（原商銀卡商用）、萬泰、大眾、台新、花旗、臺銀、中信銀、台企、華銀、遠東、元大（原復華）、永豐（安信）、國泰世華、陽信、慶豐、玉山、匯豐、聯邦、日盛、合庫、新光、荷銀、高銀、土銀、台中銀、三信銀等30家發卡銀行。
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繳費證明單
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1.如何列印收據?
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繳費後需3~5個營業日（各繳款通路的作業處理時間不同）的銷帳時間，需待本行學雜費系統銷帳後才能列印收據。
列印方式為：登入本行第e學雜費入口網，依約定登入方式選擇學制、學校名稱，輸入學號及學生身分證後6碼進入系統（非必要，需視學校是否申請而定），點選欲列印已完成繳費資料（限已銷帳）繳費證明單即可。
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2.採用網路銀行、網路ATM、實體ATM或信用卡等管道繳納，如何取得收據？
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目前採用網路銀行、網路ATM、實體ATM或信用卡等管道均無需再提出蓋章之收據作為已繳費之證明，如果學校有要求，您可於繳費後3-5個營業日後再登入第e學雜費入口網列印收據。登入本網站列印繳費證明單方式為：選擇學制、學校名稱、輸入學號、學生身分證字號後6碼，即可看到您的資料
→ 點選已繳款列印繳費證明單。
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繳款問題
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1. 已經超過繳費期限該如何繳費?
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如已過本行代收之繳費期限，請直接向貴校查詢。
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2. 若學生休學或重覆繳款，請問已經繳費的款項該如何進行退款?
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目前學校溢收款項、休學退費、金額不符、存戶編號不存在或重覆繳款，因銀行均已將款項撥入學校帳戶，故退款事宜請向學校申請。
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3. 我已經完成繳款，學校如何辨別是我繳款的呢?
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因每個學生皆有個別擁有專屬之存戶編號，如繳款入帳後，本行系統將自動辦理核銷作業，並將您繳費資料註記『已銷帳』，學校校務人員登入本系統查詢即可知道您己經繳款了。
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退費問題
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使用信用卡、eATM、超商、郵局、台灣Pay等各繳費通路繳付學雜費一經繳款成功後，即無法取消交易或退刷；如需退費需俟系統銷帳後再列印繳費證明單，逕向學校相關單位辦理退費事宜。
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其他注意事項
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1.本網站可提供委託本行代收學雜費學校之學生上網查詢及列印繳費證明單，登入前請先留意貴校是否加入本行第e學雜費入口網。
2.本行第e學雜費系統為Web平台供學校上傳操作，本行僅針對操作問題答覆，對於學生資料及繳費資料內容有疑問，請直接向
貴校洽詢。
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連絡我們
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如對本系統操作有任何問題，請電洽相關業務人員：
1.業務聯絡人：（02）2348-4611
2.技術聯絡人：（02）2553-5600分機6981、6983
3.銀聯卡業務聯絡人：(02) 2173-1988分機6959，(02) 2181-2181分機66181
4.服務時間：週一至週五 09：00~17：00
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